Politika e Kthimit dhe Garancisë
Synimi ynë është që çdo klient të jetë i kënaqur me porosinë. Nëse keni problem me një produkt, ju lutemi na kontaktoni dhe ekipi ynë do t’ju ndihmojë me procedurën e kthimit ose të garancisë.
Kthimi i Produkteve
Për kërkesat për kthim, klienti duhet të na kontaktojë para se ta dërgojë produktin.
- Produkti duhet të jetë në gjendje të mirë.
- Duhet të përfshihen të gjithë aksesorët e produktit.
- Preferohet paketimi origjinal i produktit.
- Duhet të paraqitet fatura ose dëshmia e blerjes.
- Kthimi bëhet sipas kushteve dhe legjislacionit në fuqi.
Garancia e Produkteve
Afati dhe kushtet e garancisë mund të ndryshojnë sipas llojit të produktit dhe prodhuesit.
Kur produkti ka garanci, informacioni përkatës paraqitet në dokumentacionin e produktit, faturë ose sipas kushteve të përcaktuara për produktin.
- Ruani faturën ose dëshminë e blerjes.
- Produkti kontrollohet para aprovimit të garancisë.
- Procedura mund të përfshijë riparim ose zëvendësim, sipas rastit.
Produkt i Dëmtuar ose i Gabuar
Nëse keni pranuar një produkt të dëmtuar, të gabuar ose me problem teknik, na kontaktoni sa më shpejt.
Për ta verifikuar rastin mund të kërkojmë fotografi, video, numrin e porosisë ose informacione të tjera rreth produktit.
Garancia Nuk Mbulon
- Dëmtime fizike të shkaktuara pas pranimit të produktit.
- Përdorim jo të duhur ose jashtë specifikimeve të produktit.
- Dëmtime nga uji, lagështia, zjarri ose goditjet.
- Dëmtime nga tensioni elektrik i papërshtatshëm.
- Ndërhyrje ose riparime të paautorizuara.
- Dëmtime të shkaktuara nga instalimi i gabuar.
Kostoja e Transportit për Kthim
Për kthimet e zakonshme, kostoja e transportit për dërgimin e produktit tek ElektroPjesa është përgjegjësi e klientit. Në rast të produktit të gabuar, me defekt ose në raste kur kërkohet ndryshe nga legjislacioni në fuqi, rasti trajtohet veçmas.
Si Funksionon Procedura?
Na Kontaktoni
Na dërgoni informacionin e porosisë dhe arsyen e kërkesës për kthim ose garanci.
Verifikimi
Ekipi ynë shqyrton kërkesën dhe ju informon për hapat e mëtejshëm.
Kthimi / Garancia
Pas pranimit dhe kontrollit të produktit, rasti trajtohet sipas kushteve përkatëse.